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如何建立用戶忠誠度

文章出處:責任編輯:作者:人氣:-發表時間:2019-07-23 16:41:00【

當下越來越多的企業開始重視對用戶忠誠度的培養。在營銷咨詢公司看來,用戶對企業和品牌的忠誠度對企業和品牌的發展十分重要。如用戶對喬布斯,對蘋果的忠誠,導致購買蘋果產品,成為果粉;用戶對羅永浩的忠誠導致購買錘子手機,用戶對小米忠誠購買小米手機,小米智能家電等等。

為什么當下眾多大企業開始涉及本品牌以外的領域,開始跨行業,甚至跨領域開始經營,在營銷咨詢公司看來,這不單單是有錢,背后還有龐大的原有品牌忠誠用戶的跟隨和支持。有對品牌的忠誠用戶,就相當于有了用戶群體,就有了產品的買單者。既然用戶的忠誠度如此重要,又該如何讓培養用戶的忠誠度呢。

1. 逐步了解和理解用戶。在營銷咨詢公司看來想要培養用戶的忠誠度,首先要了解用戶。在互聯網的大背景下,用戶的信息無處不在,需要企業進行數據搜集,建立用戶數據,進而通過數據選擇合適的用戶。

2. 采取針對性的營銷策略。在充分收集了用戶的信息后,對用戶的消費行為和消費習慣,進行分析,然后可以采取針對性的營銷策略。當下營銷方式多種多樣,面對不同的客戶群體,需要我們靈活多變,采用不同的營銷策略,只有這樣才能不斷獲得更多的客戶。在營銷咨詢公司看來,消費群體不同,營銷策略也需要靈活多變。

3. 多渠道的營銷維護策略培養用戶的忠誠度。在營銷咨詢公司看來,營銷不是一次性的交易,需要后期的不斷維護和跟進,不斷提供交流和服務,才能真正走進消費者的內心,進而打動消費者,使消費者對品牌產生信賴感和忠誠度。如對新購買用戶,推送使用說明、相關優惠讓其了解產品增加復購和轉介紹的可能;對初具品牌信任的用戶提供日常關懷性內容增加品牌黏性,對即將退出品牌系列的用戶,既是采取補救手段,多樣化傳達品牌內容,進行品牌的挽留等等。

    在營銷咨詢公司看來,用戶品牌忠誠度不是一朝一夕就能建立的,需要企業不斷的進行完善,不斷展開用戶關懷,逐步培養。

今天我們聊到了營銷,如果您在戰略咨詢方面有任何疑問,請致電4000117169知孚咨詢時刻恭候您的到來!本文系知孚咨詢機構原創www.zhifu169.cn,轉載請注明作者及出處。

 

此文關鍵字:營銷咨詢公司
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